"Banca a promis ca va despagubi clientul caruia i s-au furat banii din cont de catre un angajat". Asa a sunat stirea de la un post de televiziune. In realitate, banca este obligata, conform contractului semnat intre aceasta si clienti, sa-i despagubeasca pe cei care se trezesc cu banii furati din conturi chiar de catre angajatii bancii sau de alti hoti din afara bancii. Cu alte cuvinte, banii depusi in banci, in orice tipuri de conturi, precum conturi curente sau depozite, sunt in siguranta, conform prevederilor legale, chiar daca sunt furati. Iar in cazul in care banca intra in faliment, un client este despagubit pana la contravaloarea a 100.000 de euro.
Ultima stire de acest gen vine de la BCR sucursala Gavana din Arges, unde o fosta angajata, dupa declaratiile reprezentantilor bancii, a furat din contul unui client suma de 10.000 de euro. Cand clientul bancii a venit sa-si retraga banii depusi acolo de ani de zile, tocmai pentru a-i pastra in siguranta, departe de hotii care i-ar fi putut prada casa, a descoperit, cu stupoare fireste, ca in cont nu mai este niciun ban.
Cei de la banca i-au spus ca au fost retrasi la sfarsitul anului trecut. Clientul a cerut un extras de cont pentru a dovedi ca nu i-a retras, si astfel s-a descoperit ca banii au fost retrasi pe baza unei semnaturi false. Lucru ce nu-l putea face decat un angajat al bancii, presupun reprezentantii institutiei, angajat care a parasit ulterior banca.
De ce pot angajatii unei banci sa retraga bani din contul unui client?
Nu este primul caz de acest gen, ba chiar in ultimul timp au existat situatii destul de dese, si la alte banci, precum BRD sau Banca Transilvania, ai caror angajati au retras bani din conturile clientilor.
Se pune asadar intrebarea: cum este posibil ca angajatul unei banci sa poata retrage bani din contul unui client, in conditiile in care, o operatiune de retragere de numerar trebuie aprobata si de cel putin doi angajati ai bancii: persoana de la ghiseu care realizeaza operatiunea si seful sau, care trebuie sa semneze si el pentru autorizarea tranzactiei?
Raspunsul este simplu: este vorba fie de neglijenta sefului care autorizeaza tranzactia, si care nu a verificat daca semnatura corespunde cu cea a clientului, fie de complicitatea la furt a celor doi. Mai exista un scenariu, acela ca procedurile interne din banca sa nu fi fost respectate, adica operatiunea de retragere a banilor sa nu fi fost aprobata si de o alta persoana decat angajatul care a furat banii.
Iata ce prevede un contract standard dintre banca si clien, in cazul unor operatiuni de plata neautorizate, neexecutate sau executate incorect:
"Banca raspunde daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:
a) In cazul operatiunilor de plata neautorizate de Client si a operatiunilor de plata neexecutate sau executate incorect de catre banca;
b) daca sumele de bani nu au ajuns la prestatorul de servicii al beneficiarului platii, in cazul operatiunilor neexecutate sau executate incorect de catre banca."