Cea mai mare parte a petitiilor inregistrate de ASF in 2013 se refera la politele RCA si Carte Verde, respectiv aproape 10.000, dintr-un total de circa 13.500 de petitii formulate in mod unic per petent anul trecut, conform lui Corneliu MOLDOVEANU, Vicepresedintele ASF.

"Trebuie sa mentionez si acele cazuri cand petitiile au relevat existenta unor clauze voit neclare in contracte, a unor comisioane ascunse si a unor oferte de despagubire incorecte. Practicile incorecte, indiferent din partea cui vin, asiguratori sau clienti, afecteaza climatul de incredere strict necesar acestei industrii", este de parere Vicepresedintele ASF. Pe de alta parte, Corneliu MOLDOVEANU a mai precizat ca nu ASF poate declara ca fiind abuziva o clauza, ci doar o instanta de judecata.

Din totalul petitiilor, cea mai mare parte a fost solutionata in favoarea consumatorilor - aproape 9.000. "Principalele motive care i-au determinat pe asigurati sau pe beneficiari sa formuleze petitii au fost in 95% din cazuri, plata partiala a despagubirilor sau ca despagubirea nu a fost platita (12.700 petitii). Au existat si aproape 500 de cereri de recalculare a valorii despagubirii", a specificat Vicepresedintele ASF.

"In 2013 au fost si circa 4.000 de petitii pe care le-am considerat neintemeiate. Printre argumentele acceptate ca obiective si legale au fost investigatiile proprii derulate de catre asiguratori care au stabilit ca dinamica acidentelor nu se confirma. De asemenea, au fost si pretentiile de despagubire care excedau cadrul contractual sau pe cel legal", a mai explicat Corneliu MOLDOVEANU.

"Autoritatea trebuie sa adopte o atitudine echilibrata cu privire la consumatorii produselor de asigurare sis a incerce sa inteleaga incluziv atitudinea subiectiva a individului in raport cu prejudicial pe care l-a suferit. Cu siguranta, aceasta atitudine explica intr-o masura oarecare diferenta mare intre petitiile adresate autoritatii de clientii persoane fizice, in comparatie cu cei institutionali", este de parere Corneliu MOLDOVEANU.