Piata de asigurari de viata continua sa fie subdezvoltata in Romania. Segmentul life detine o cota de 20% din totalul asigurarilor, semnificativ mai mica fata de media de 59% din Europa, si o rata de penetrare de 0,3% in PIB (fata de media europeana de 4,5%), a aratat Marius POPESCU, Vicepresedinte UNSAR, Responsabil al Sectiunii de Asigurari de Viata si Sanatate, intr-o prezentare sustinuta cu ocazia Conferintei Europene privind Protectia Consumatorului in Serviciile Financiare.


Dincolo de economie, aceasta situatie de la nivelul tarii noastre este influentata si de factorul cultural. Conform unui studiu recent, realizat in 2013, consumatorii romani se asteapta ca Statul sa se ocupe de nevoile lor, pe masura ce imbatranesc. Mai mult decat atat, rezultatele unui alt studiu indica faptul ca Romania nu are incredere in institutiile financiare: doar 29% din consumatorii romani manifesta incredere in acestea, conform unei cercetari a GALLUP din 2012. "Factorul cultural se adauga celui economic, rezultand intr-un mediu complet neprietenos pentru piata de asigurari", a punctat Marius POPESCU.

In perioada august 2013 - februarie 2014, un studiu realizat pe baza a circa 1.500 de interviuri cu noi clienti de asigurari de viata, care a avut ca scop analizarea nivelului de satisfactie a clientilor, a stabilit o corelatie puternica intre claritatea informatiilor primite de catre client si scorul de satisfactie al acestuia. Astfel, claritatea, simplitatea proceselor si atitudinea consultantului financiar au fost factorii care au determinat satisfactia consumatorului fata de compania de asigurari, a explicat Vicepresedintele UNSAR

"UNSAR se va axa pe cresterea increderii consumatorilor prin promovarea transparentei si profesionalismului la nivelul industriei asigurarilor", a afirmat Marius POPESCU.